为进一步推进涉诉信访法治化，妥善化解涉诉信访矛盾，2025年4月21日下午，丹江口市人民法院召开张某买卖合同纠纷信访听证会，法官和听证员以“如我在访”的意识对张某依法解惑、耐心疏导，积极提供解决问题的新思路、新方法，张某当场签订息诉罢访承诺书，多年心结得以化解。

该信访件被上级交办后，法院立即成立信访工作专班，启动信访处置机制，多次主动约谈张某，耐心倾听诉求，针对性释法说理，召开法官专业会议讨论该案实质性化解方案，启动案件评查及一案双查工作，并邀请6位律师担任“质检员”进行评查。经评查，该案件为合格案件。

听证会搭建沟通桥梁，众律师助力定分止争

为彻底解开张某的心结，法院组织召开信访听证会，邀请人大代表、政协委员、律师代表、人民陪审员及社区工作人员共7人担任听证员，其中有3位资深律师参加。听证会上，承办法官介绍了案件基本情况、审理过程，逐项说明证据认定和法律适用依据，张某陈述了信访诉求、事实和理由，听证员围绕案件焦点和信访诉求对当事人进行询问。发表听证合议意见后，三位律师对张某进行普法，融合“法理情”多角度展开疏导，同时针对其诉讼困境提出可行性建议。听证员专业、中立的分析让张某逐渐认识到诉讼风险，从面红耳赤的辩论到心平气和的倾听，最终表示理解法院作出的裁判结果。

息诉承诺书彰显成效，长效机制巩固解纷成果

听证会结束后，张某对信访专班和听证员表示感谢，并当场提交了息诉罢访承诺书，承诺不再就此案信访。听证主持人表示：“法官要始终践行‘如我在访’的理念，推动矛盾纠纷、信访案件实质化解。不仅要判服，还要说服，不仅要解‘法结’，还要解‘心结’。”下一步，丹江口法院将积极探索公开听证制度，持续深化司法公开，用可感可触可信的方式，把情理法讲到信访人心坎里。